人物故事 | 修空调修成国务院特贴专家

　　【中国制冷网】围绕家，服务家，20年的深耕不辍，他凭借精湛的技艺，成为我国家电服务业的技术专家。

　　始于勇气，成于坚持，从成为中国第一代“变频空调安装维修工”开始，立志为百万家庭送去清凉和温暖，20年来，他初心不改，始终如一。

　　他是白兴义，青岛赛维电子信息服务股份有限公司技术专家，第三届“金刚钻”全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛空调组的竞赛亚军获得者，被授予“全国技术能手”称号。

　　日前，国家人社部公布了2018年享受国务院颁发政府特殊津贴人员名单，白兴义榜上有名。

　　结缘“变频空调”

　　科班出身的白兴义，一直对电子电器有着浓厚的兴趣，“变频空调”成为他职业生涯的转折点。

　　1995年山东建材学院（现在的济南大学）电气自动化专业毕业后，他以优异的成绩进入当时山东省一水泥厂，从事电气设备维修工作。一进厂，白兴义就铆足劲钻技术，跟师傅勤学苦练，三年就拿到了电气助理工程师职称。

　　1999年，他听说家电市场有个新产品“海信变频空调”，那时候的中国，空调刚刚进入普通百姓家，变频空调还是非常新鲜的名词，人们对冬暖夏凉的日子有了新的憧憬与期待。对经济发展速度充满信心，他坚信空调将进入千家万户，也立志守护这份家生活中的幸福。

　　放弃了原本稳定舒适的工作，他决定从头开始，2005年加入赛维公司，成为一名“变频空调安装维修工”。

　　理论结合实际，攻克技术难题，助力产品设计优化

　　上世纪90年代，国内的变频技术还未成一门体系学科，他在大学期间也只在一门选修课中接触过，变频技术大多是从日本引进来的。

　　技术理论的学习是白兴义职业生涯中的第一只拦路虎，在当时，家用电器变频技术资料非常少，他挨个书店搜寻，但是书店里能收集到的都是工业变频的资料，他只能一边学习工业电器变频的基本基础理论，一边对比厂家翻译的国外的家用电器变频技术资料。经过持之以恒的学习和日复一日的实践，他悉心整理维修经验，将理论与实践结合，写成服务案例发表在公司的技术内刊上，在空调领域，特别是变频维修技术方面，解决了多项技术难题。

　　提升维修技术水平是白兴义一直以来的追求。他曾提出的电器通讯故障易查易修的快维修方法，把变频空调复杂的内外机通讯协议转化为对讲机的原理，通过指针万用表摆动的幅度和电压的高低，1分钟可以锁定是内机故障还是外机故障。通过推广的变频模块化维修方法，把主机电源板、主控板、IPM板结合内部控制逻辑，分别划定故障区，制定检修步骤，大大提高故障判定的准确率。

　　助力优化产品设计方案也是白兴义一直以来的行动。他积极地将他发现的可优化的设计方案提供给研发工程师进行设计改进。针对用户反馈的空调噪音大的问题，他通过对比不同变频空调压缩机V-F曲线的差异，提出改进数据优化启动方案并提供给研发工程师，这一改进方案被采用后，新生产的空调不但能启用噪音降低了，在节电方面也有很大改善，提升了用户的使用体验，降低了外机噪音对邻里的干扰。

　　用心钻研，守护“家”的温暖

　　在北方，寒冷的冬天往往伴随着雨雪天气，这让空调制热外机在结霜后自动化霜成为一个技术难题。普通空调的外机在低温雨雪天气往往会变成一个冰疙瘩，变频空调因为有智能的电控系统，本可以自动调节化霜时间和化霜频次，但因第一代变频空调的“智力”水平还比较低，在恶劣的天气中会出现化霜不彻底问题，影响制热效果。

　　为解决这类问题，白兴义决定与公司的研发工程师一起进行现场试验。两个人在用户家室外的雪地里，冒雪测量了4个多小时的数据。通过数据分析发现，在不同的制冷状态下，室外环境温度对结霜接近线性的影响，湿度对结霜速度产生几何级数的影响，而系统原来的化霜时间和周期的制动系统不能识别环境湿度的变化。

　　辨识出问题后，他们通过温度传感器采集数据的变化结合大量结霜时制冷系统的压力，适当提前化霜元件（四通阀）切换的时间，缩短化霜周期，并在现场修改了化霜程序的数据，两个“雪人”继续蹲守在雪地里监控数据，2个小时后，用户房间里温度比原来提高了近10℃以上，室内温度达到24℃，雨雪中变频空调化霜问题彻底解决！

　　这套适合北方冬季制热的智能化霜程序，在新一代变频空调的生产中被广泛使用。

　　薪火相传，成就技术专家

　　一个人，可以走得很快；一群人，可以走得更远！无论是理论学习，还是技术方案实践，白兴义始终带着徒弟们一起讨论与学习。扎实的技术理论和丰厚的实践经验，让他在维修实践工作中得心应手，各项疑难杂症都能迎刃而解，忙于解答同事们的技术问题，成为安装维修工程师中的技术“答”人！

　　2006年，他走上海信空调淄博分公司技术主管的工作岗位，通过技术培训、疑难解答、技能考试等方式，为公司培养了大量在制冷维修领域服务的一线技术人员，这些人员已经成为公司的重要服务力量。虽然他直接参与维修实践类工作少了，但是遇到疑难故障，他都亲自到现场检测，亲自去测量数据，把遇到的新产品新故障都记到本子上，他查资料，查数据，与研发工程师进行探讨，提供维修方案直到问题彻底解决。为此他也成了研发中心的常客，他所反映的用户需求也成为研发中心新产品的重点优化方向。

　　他培养的众多优秀工程师中，有两位已经成为制冷行业的省级高级技师，多次参加国家制冷竞赛并斩获多项荣誉。此外，他也培养了多名技术主管，成为全国分公司技术的带头人。

　　薪火相传中，传递的不仅是技术，白兴义也将他奉行的服务理念传递给了工程师们：从用户需求出发，立足技术改进，实现用户满意。

　　他说：“让家电服务千家万户。”最简单质朴的一句话，道出了他的初心！家电服务的本质是服务家，家电维修技术工程师让技术有了温度，也为我们守护了家生活中的这份幸福与温暖！