志高冰洗邵周祥：全力以赴 开创新局

2010年，中国冰洗行业内最大的一匹黑马——志高冰洗事业部是引人注目的。在这个全新的领域中，志高冰洗继续秉承“世界品质，志高创造”的理念，克服了冰箱内漏的重大技术障碍，成功把产品向二三线市场推广，开拓出志高冰洗产品一番新局面。志高冰洗事业部能取得如此成绩也是来之不易，很高兴本次我们请来了志高冰洗事业部国内营销总监邵周祥，与大家一起分享志高冰洗事业部的成长历程。

志高冰洗事业部国内营销总监：邵周祥先生

记者：邵总，您好！大家都知道，志高2010年正式进军冰洗产业，成为行业内最大的一匹黑马。请问，在志高冰洗事业部运营后，取得了哪些成绩？

邵周祥：大家都知道“一握志高手，永远是朋友”，我们志高冰洗事业部做为集团产业链的拓展及新业务的重要增长点，在筹备之初，我们就确定了事业部的使命和职责，那就是继续秉承“让人类生活得更加美好”这一伟大梦想，延续集团母体“财富共同体孵化器”的功能，巩固志高厂商之间战略合作同盟。因此，虽然我们进入的是一个新的领域，但我们很快就得到了很多商家的关注与支持。

目前我们在全国建立了30个驻外产管中心，通过一年多时间的努力，已经基本完成了全国网络的布局，并在行业内首创推出了“志高冰箱全铜冷藏，十年内漏包换新机”、“志高洗衣机铜芯电机，十年包换”，以及“志高空气能中央热水器，零配件终身免费更换”三大重大承诺，迅速引发了行业对服务及品质的升级工程。

通过我们3月和7月的核心经销商会议的召开，以及全国各区域的经销商会议的影响，我们的渠道网络已经取得了一定的成绩，部分区域更是出现了争做代理的良好局面，志高冰箱、洗衣机、空气能中央热水器以及红酒柜因此逐渐被消费者所接纳。

凭借志高冰洗在国内市场的成绩以及以上提到的三大承诺，志高冰箱荣获了国家信息产业中心“2009-2010年度冰箱行业品质保障奖”、“2009-2010年度冰箱行业家电下乡品牌快速成长奖”、2010年度中国供热采暖“空气能热水器行业十佳品牌”以及“十大白电”等权威奖项，冰箱和洗衣机也荣获了广东省名牌等称号。同时志高冰箱和洗衣机均又一次中标国家家电下乡工程，产品品质获得了各方的认可。

记者：志高如此快速的发展实在令我们佩服！您刚才提到的志高首创推出了“志高冰箱全铜冷藏，十年内漏包换新机”此项政策，您能详细给大家讲讲这个内漏问题吗？内漏一直是冰箱最为严重的故障之一，志高做为后起新锐，有没克服这方面障碍？志高冰箱在品质上有哪些优势？

邵周祥：品质一直是我们坚持的重点，志高冰洗我们继续秉承“世界品质，志高创造”的理念，各类产品从原材料的准备、入仓、上线，到产品的下线，甚至物流运输以及各个环节的检验，我们都有一套科学、严格的管理体系，确保产品到达消费者手中的产品是无任何问题的；

从经验上说，志高在制冷行业，尤其是在家电制造业，已经有着近16年的经验，从专业的角度来说，虽然我们做为后起之秀，但我们的专业水准是得到了继承和发扬，

其实我们在进入这个领域之前，也认真研究过市场信息，发现了您说到的这个问题。因此我们率先在行业内打出了“志高冰箱全铜冷藏，十年内漏包换新机”的这一承诺，也就是说，志高冰箱的冷藏蒸发器采用的是铜管，相比其他一些品牌使用铝管或者铁管而言，内漏的风险极大的降低；

众所周知，内漏后再维修对冰箱的损伤非常大，即便是修好，也会在产品上留下难看的痕迹，影响产品寿命。因此，我们所推出的这个十年包换，相比其他品牌十年或者十二年包修而言，我们对消费者更负责任。也就是说，即便是消费者使用我们的产品到了第9年，产品发生内漏现象，我们直接更换一台新机给到消费者。

记者：真是想不到志高产品不但品质高，并且在售后服务这方面也胜人一筹！应该说，志高冰洗产品从成立之初，市场定位就是非常清晰的，主要是针对广大的三四级市场，请问现在公司推出了几款这类产品，目前市场销售如何？

邵周祥：是的，我们从去年进军国内市场以来，以三四级市场作为切入点的，也是充分享受国家家电下乡的优惠政策。经过一年多的运作，我们系统基本成熟，目前我们2011年的规划以二、三级市场为主，辐射四、五级市场，影响一级市场。也推出了相应的产品，比如冰箱方面我们主要以推出低能效产品、高端电脑产品和550升以上的大冰箱为主，洗衣机也针对农村市场开发了一批大容量，质量稳定可靠的产品，功能和款式都紧贴竞争对手，但价格却更有空间，所以产品非常受欢迎，有些做的好的市场仅一个县城，一天就可以实现上百台的销量。

记者：真是好样的，志高仅一个县城，一天就可以实现上百台的销量！有个问题想请教下邵总，就是这一二年时间里，空气能作为一种新兴产品能源得到了相关部门的重视，消费者也对这类产品非常感兴趣，但由于是新兴技术，目前也遇到了一些问题。志高空气能热水器的全新推出，一度引起广泛关注并得到消费者认可，请问志高空气能热水器是如何取得这个市场效应？

邵周祥：这个问题问得好！志高空气能热水器是我们凭借本身是空调制造商的专业制造优势，在技术与制造的起点上就比其他品牌要更高一层；

在品质保证的基础上，我们通过不间断的宣传推广活动，如在热泵展上的亮相，参加国家节能博览会，中国国际企业博览会等各类的活动，迅速提高了产品的知名度。同时在今年十月份率先发起了低碳热水中国行的推广活动，打出了“行业破冰价”，引起了行业的广泛关注。

志高空气能热水器在产品的配置上，采取了与其他品牌差异化的方式。比如同样是配置150L的水箱，市面上匹配的主机有3.0KW、3.2KW、3.5KW，而我们配额的是4.0KW的主机，以小马拉大车的效果实现了空气能热水器产品性能的改进和提升。

现在针对家用空气能热水器，还提出了“零配件终身免费更换”的行业首创品质承诺，在目前而言，行业内也只有志高冰洗敢给出这样的承诺。

正是因为以上的这些努力，我们志高空气能热水器获得了2010年度中国供热采暖“空气能热水器行业十佳品牌”奖项。

记者：恭喜获奖，志高空气能热水器能获殊荣也是过关斩将得来的！在日趋激烈的国内竞争环境下，请邵总给我们展望下志高冰洗明年的市场策略。

邵周祥：家电市场的竞争日趋激烈，这是大家公认的。彩电、空调在行业洗牌基本完成，作为大家电，冰箱、洗衣机洗牌预计也在这两年完成，全国性活跃国产品牌不会超过15家。

志高冰洗在国内起步虽然相对较晚，要在激烈竞争中站发展确实极具挑战性，但我们已经做好了准备，我们明年所采取的策略是：

1、继续加强在产品质量及工艺上的提升和优化，并完善售后保障体系，做到全面覆盖；

2、不断深入研究消费者购买需求，在产品功能上注重差异化；

3、强调营销的快速、灵活，服务及时；

4、树立“终端为王”的推广思路，逐渐在全国各地开展多样化的、不间断的促销活动，让消费者得到实惠，从而进一步认可志高冰洗产品，使得我们的市场影响力和份额逐渐提升。