冬季采暖能否试行分阶段收费

2010年至2011年度的冬季采暖收费工作已经开始。往年一般都在10月份开始收费，但采暖季前夕很多居民往往扎堆交费带来很多不便，自去年开始，济南热电的收费提前一个月进行，从9月7日开始至11月15日结束。

一场秋雨一场寒。连日来的持续降雨已让我们感到了丝丝凉意，掐指一算距离冬季供暖也就只剩两个月的时间了。缴费就在眼前了，可很多供热用户心里却一直在打鼓———要是提前交了钱暖气再不热可咋办呢？

用热缴费本无可厚非，但是每年都有不少用户被恼人的暖气整得寒了心，钱早就交齐了可暖气就是不热，三番五次地找却遭遇百般推诿，届时用户想要维权那更是难上加难。虽然有了“第三方测温”，可是一次测温从申请到测量不知要耽误多少工夫，而测量数据只适用于当天，很多市民就只能自认倒霉。每年几千元的取暖费毕竟不是个小数目，如果打了水漂儿搁谁心里也不好受，于是很多市民发出同样的一个疑问：冬季采暖费能否分段收费？

同属公共服务行业的供电、供水部门，一直在实行先用后付费或由消费者自主买卡消费，证明了冬季采暖分段收费具有可操作性。当然分期缴费可能会给供热企业增加一些工作量，但服务部门的职责就是让消费者满意，只要摆正了自身位置，那就没有解决不了的难题。况且分期付费不但能使群众满意，无形中还会督促供热企业不断完善自身服务，主动提高供热质量，从而实现双赢。

冬季取暖本是件温暖人心的好事儿，可每年又有多少市民被暖气整得心里拔凉拔凉的啊！建议供热企业不妨尝试收费制度改革，并努力让暖气热起来。